TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última modificación: 27 de febrero de 2025

1. Visión general y aceptación de uso

COMERCIO Y DISEÑO GLOBAL MCM, S.A. DE C.V. ("Mixcalco"), es un Marketplace online mayorista organizado que conecta marcas creativas con minoristas, y que se encuentra accesible a través de su página web (el "Portal" y "los servicios" indistintamente). En los presentes Términos y Condiciones de Servicio ("Términos y Condiciones y/o TyC indistintamente"), los términos "Mixcalco", "nuestro", "nosotros" y/o "nos" se refieren indistintamente a COMERCIO Y DISEÑO GLOBAL MCM, S.A. DE C.V., con domicilio en Avenida Corregidora, Número 158-201, Colonia Zona Centro, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México, C.P. 15100, Registro Federal de Contribuyentes (RFC): CDG2107134X7; Correo electrónico: admin@mixcalco.mx; Teléfono de contacto: 5581677464. Los términos "Usted" y/o "su" se refieren a cualquier usuario que visite el Portal, así como a cualquier usuario de los Servicios, incluido el término Miembro.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y empleo de los Servicios y Contenidos Colectivos, y constituyen un contrato legalmente vinculante entre Usted y Mixcalco. Usted debe revisar estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, las Condiciones de Servicio de los Minoristas y las Condiciones de Servicio de la Marca, que regulan el acceso y el empleo de los Servicios. Los Servicios están disponibles únicamente para usuarios mayores de 18 años. Al utilizar los Servicios, Usted declara y garantiza ser mayor de edad para celebrar un contrato vinculante con Mixcalco. Si suscribe los presentes TyC en nombre de una empresa u otra entidad legal, Usted declara y garantiza tener la facultad para poder vincular a dicha entidad.

2. Modificación

Mixcalco se reserva el derecho, a su entera discreción, de poder modificar, suspender, interrumpir o finalizar los Servicios o cualquier contenido, característica o material que se proporcione al respecto. También se reserva el derecho a modificar estos TyC en cualquier momento. Mixcalco no asumirá responsabilidad en caso de que, por cualquier motivo, la totalidad o parte de los Servicios no se encuentren disponibles en un momento dado o durante un período de tiempo determinado. Usted acepta ser responsable de revisar los cambios que se produzcan en nuestros Servicios. Si después de modificados los Servicios, Usted continúa utilizando estos, con tal actuación manifiesta estar de acuerdo con las Condiciones modificadas.

3. Definiciones clave

3.1. "Contenido Colectivo" hace referencia de manera conjunta al Contenido proporcionado por Mixcalco y al Contenido de los Miembros.

3.2. "Contenido" hace referencia a textos, gráficos, imágenes, música, software, audios, vídeos, información u otros materiales.

3.3. "Contenido de Mixcalco" hace referencia al contenido que Mixcalco pone a disposición a través de los Servicios, incluyendo cualquier contenido que se encuentre licenciado por un tercero, excluyendo el Contenido de los Miembros.

3.4. "Miembro" hace referencia a un negocio que completa el proceso de registro de la cuenta de Mixcalco.

3.5. "Contenido de los Miembros" hace referencia al Contenido que un Miembro envía, carga, pública, presenta o transmite a Mixcalco para que esté disponible a través de los Servicios.

4. Registro de la cuenta

Para acceder a ciertas características de los Servicios y publicar cualquier Contenido de Miembro en los mismos, debe registrarse para crear una cuenta ("Cuenta") y convertirse en Miembro. Mixcalco ofrece dos tipos de cuentas: la "Cuenta de Minorista" para compradores que adquieren productos con el fin de revenderlos, y la "Cuenta de Marca" para los vendedores que ofrecen y/o venden sus productos a los Minoristas a través de los Servicios. Cada tipo de Cuenta da acceso a diferentes aspectos de los Servicios.

Durante el proceso de registro de la Cuenta, Usted se compromete a proporcionar información que sea precisa, actual y completa, así como a mantenerla actualizada. Mixcalco se reserva el derecho a suspender temporalmente o a cancelar permanentemente su Cuenta si alguno de los datos que proporcione resulte ser inexacto, desactualizado o incompleto. Usted es el responsable de conservar de manera segura su contraseña y se compromete a no revelarla a terceros.

Usted notificará inmediatamente a Mixcalco en el caso de que se produzca algún uso no autorizado de su Cuenta. Mixcalco se reserva el derecho a desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, en cualquier momento a nuestra sola discreción.

5. Tipos de cuenta

5.1 Cuenta de Marca

Para poder vender productos como Marca a través de los Servicios, Usted deberá presentar una solicitud y ésta deberá ser aprobada por Mixcalco. Tanto el proceso de solicitud como la Cuenta son gratuitos. Si es aceptado, se le podrá solicitar que aporte información adicional, como pueden ser datos adicionales sobre su negocio y/o empresa, el medio donde desea que se le abonen los fondos, así como su documentación fiscal (RFC, Constancia de Situación Fiscal, domicilio fiscal, declaración fiscal, datos de contacto etc.).

5.2 Cuenta de Minorista

Para adquirir productos como Minorista a través de los Servicios, deberá crear una Cuenta de Minorista, que es gratuita. Cuando se registre como Minorista, se le pedirá que envíe cierta información, como su nombre y apellidos, el tipo de tienda (por ejemplo, online o física), RFC, Constancia de Situación Fiscal, datos de contacto, la dirección de correo electrónico y otros datos adicionales sobre su negocio. Usted reconoce y acepta que, al enviar su solicitud de registro como Minorista, autoriza a Mixcalco y a sus agentes designados, acceder a su información en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y al historial crediticio personal y empresarial.

Al proporcionar los datos de pago con el registro de una Cuenta de Minorista y/o la compra de productos, Usted acepta pagar a la(s) Marca(s) los productos adquiridos. Mixcalco se reserva el derecho a realizar correcciones en los precios. Mixcalco y la Marca, se reservan el derecho a rechazar cualquier pedido.

6. Condiciones para Minoristas

6.1 Condiciones de Venta

• Compra Mínima: El monto mínimo para realizar un Pedido es de $1,100 MXN (Mil cien pesos 00/100 M.N.), mismo que se encuentra sujeto a modificaciones en promociones o ventas especiales.
• Envío Gratuito: Se ofrece envío gratuito en compras superiores a $2,000 MXN (Dos mil pesos 00/100 M.N.). Para compras menores a este monto, se notificará el costo de envío aplicable al Minorista.
• Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, plataformas como MercadoPago y otros métodos especificados en el Sitio Web.
• Formación de Paquetes: Los Pedidos se arman según la disponibilidad de tallas y colores indicada en las descripciones de los Productos. Si un artículo no está disponible, se ofrecerá una alternativa o se cancelará parcialmente el Pedido, reembolsando el monto correspondiente.

6.2 Tiempos de Envío y Entrega

• Plazo de Entrega: El tiempo estimado es de 7 a 9 días hábiles, una vez formalizado el Pedido, según la ubicación del Minorista y la paquetería.
• Seguimiento: Se proporcionará un número y enlace de seguimiento una vez procesado el Pedido.
• Novedades: En caso de problemas con la entrega por parte de la paquetería, Mixcalco resolverá la situación en un plazo máximo de 7 días hábiles, previo aviso por parte del Minorista.

6.3 Política de Devoluciones y Cambios

• Productos Defectuosos o Erróneos: El Minorista puede solicitar un cambio o devolución dentro de 3 días hábiles tras recibir el Pedido.
• Requisito de Garantía: Es obligatorio grabar el proceso de apertura del paquete para validar reclamaciones. Sin esta grabación, no se procesará la garantía.
• Condiciones: Solo se aceptan devoluciones de Productos defectuosos o incorrectos, sin usar, en su embalaje original y con todos sus componentes completos.
• Reporte: Los inconvenientes deben reportarse dentro de 3 días hábiles desde la recepción.

6.4 Política de Reembolsos

• Proceso: Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles. El Minorista puede optar por un reembolso al método de pago original o un cupón de crédito válido por 60 días.

6.5 Política de Cancelaciones

• Por el Minorista: Los Pedidos pueden cancelarse antes de su procesamiento y envío. Una vez procesados, no se aceptan cancelaciones.
• Por Falta de Inventario: Mixcalco puede cancelar un Pedido si un Producto no está disponible, notificando al Minorista y reembolsando el monto total.

6.6 Promociones y Descuentos

• Cupones: Los descuentos deben aplicarse antes de confirmar el pago. No se aceptan aplicaciones posteriores a la transacción.

7. Propiedad

Los Servicios y el Contenido Colectivo están protegidos en México por los derechos de propiedad industrial, marcas y otros derechos de conformidad con la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y a la Ley Federal del Derecho de Autor de los Estados Unidos Mexicanos. Usted reconoce y acepta que los Servicios y el Contenido Colectivo, a excepción de su Contenido de Miembro, y los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados, son propiedad exclusiva de Mixcalco, sus licenciantes y/u otros proveedores de dicho material.

Además, Mixcalco es el propietario de las marcas comerciales, registradas y/o no registradas, así como de la imagen y el nombre comerciales que aparecen en los Servicios, incluyendo el nombre y el logotipo de Mixcalco. Usted se compromete a no utilizar dichas marcas e indicaciones sin la previa autorización por escrito de Mixcalco.

8. Licencia concedida por Mixcalco

8.1 Concesión de licencia. Sujeto a los términos previstos en estos TyC, Mixcalco le concede a Usted una licencia limitada, no transferible, no exclusiva y revocable, sin derecho a sublicenciar, para utilizar y acceder a los Servicios, así como para ver el Contenido Colectivo al que tenga acceso permitido, únicamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones.

8.2 Restricciones. Los derechos concedidos están sujetos a las siguientes restricciones: (a) no podrá conceder licencias, vender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir o explotar comercialmente los Servicios y/o el Contenido Colectivo; (b) no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, transmitir, volver a publicar, descargar, desarticular, realizar ingeniería inversa, almacenar o publicar cualesquiera materiales o contenidos de nuestros Servicios; y (c) no podrá interferir o eludir ninguna característica de los Servicios ni de los mecanismos de seguridad o control de acceso.

9. Licencia concedida por el Miembro

Con el propósito de optimizar el uso de los Servicios, los Miembros pueden proporcionar o poner a disposición de Mixcalco el Contenido de los Miembros ("Contenidos"). Usted concede a Mixcalco una licencia mundial, perpetua, no exclusiva, transferible, sublicencia y gratuita para utilizar, ver, copiar, adaptar, modificar, distribuir, mostrar públicamente y ejecutar públicamente a través de cualquier medio, los Contenidos de los Miembros en o a través de los Servicios y/o en cualquiera de las iniciativas o eventos de publicidad, marketing, propaganda u otros de Mixcalco.

Usted reconoce y acepta ser el único responsable de todos y cada uno de los Contenidos que proporcione. Declara y garantiza que: (a) es el único y exclusivo propietario de tales Contenidos, o que tiene todos los derechos necesarios para concederlos; y (b) ni el Contenido ni su uso por parte de Mixcalco supondrá una infracción de patentes, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de terceros, ni contendrán material difamatorio, engañoso, ilegal, abusivo, acosador u obsceno, ni virus informáticos.

10. Contenido de las cuentas de redes sociales

Como Marca, Usted tiene la facultad de vincular sus cuentas de redes sociales a su tienda de Marca ("Cuentas de Redes Sociales"). Usted garantiza que dispone del derecho de conceder a Mixcalco el acceso y la disponibilidad de sus Cuentas de Redes Sociales. Usted tiene la posibilidad de desvincular su Cuenta de Marca y sus Cuentas de Redes Sociales en cualquier momento, poniéndose en contacto con Mixcalco.

Mixcalco no realiza ningún esfuerzo por revisar el Contenido de las Cuentas de Redes Sociales y no se hace responsable de ningún Contenido de las mismas. No obstante, Mixcalco podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, deshabilitar o bloquear cualquier Contenido que, a su juicio exclusivo, infrinja estos Términos y Condiciones.

11. Feedback

Le agradecemos y animamos a que nos indique su opinión, comentarios y sugerencias a fin de mejorar los Servicios ("Feedback"). Usted reconoce y acepta que si nos envía cualquier Feedback, nos concede una licencia no exclusiva, mundial, irrevocable, gratuita y transferible, para utilizar, copiar, modificar o crear obras derivadas basadas en el Feedback, así como para explotarlo de cualquier otro modo para cualquier fin.

12. Confianza en la información publicada

La información presentada en o a través de los Servicios estará disponible únicamente para fines de información general. La confianza que Usted deposite en la información corre bajo su propio riesgo. Mixcalco rechaza responsabilidad derivada de la confianza que Usted deposite en dichos materiales. Los Servicios incluyen el Contenido proporcionado por terceros, así como los materiales proporcionados por otros usuarios, Miembros, blogueros y terceros licenciantes. No nos hacemos responsables, ni ante Usted ni ante terceros, del contenido o la exactitud de los materiales proporcionados por terceros.

13. Enlaces a páginas web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a páginas web o recursos de terceros. Mixcalco no es responsable: (a) de la disponibilidad o exactitud de dichas páginas o recursos; ni (b) del Contenido, los productos o los servicios que se muestren en dichas páginas web o recursos. Los enlaces a dichas páginas web o recursos no implican la aprobación por Mixcalco de los mismos.

14. Usos prohibidos

Usted se compromete a no realizar ninguna de las actuaciones que figuran a continuación:

• 14.1. Enviar Contenido que: (a) infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; (b) sea ilegal; (c) sea fraudulento, falso o engañoso; (d) sea difamatorio, obsceno, pornográfico u ofensivo; (e) promueva discriminación, fanatismo, racismo u odio; (f) sea violento o amenazante; (g) promueva actividades o sustancias ilegales.
• 14.2. Utilizar el nombre, marcas o logotipos de Mixcalco sin consentimiento expreso por escrito.
• 14.3. Acceder, manipular o utilizar áreas de acceso restringido del Portal o la Aplicación.
• 14.4. Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Mixcalco.
• 14.5. Eludir las medidas tecnológicas implementadas por Mixcalco para proteger los Servicios.
• 14.6. Acceder o descargar Contenidos mediante arañas, robots, rastreadores o herramientas similares.
• 14.7. Emitir publicidad no solicitada, spam o cualquier otro tipo de oferta comercial.
• 14.8. Utilizar metaetiquetas o metadatos que empleen marcas o nombres de Mixcalco.
• 14.9. Utilizar los Servicios de cualquier manera no permitida por estos TyC.
• 14.10. Falsificar encabezados o enviar información engañosa o falsa.
• 14.11. Descifrar, descompilar o realizar ingeniería inversa de los programas.
• 14.12. Interferir con el acceso de cualquier usuario, host o red.
• 14.13. Recoger o almacenar información de identificación personal de otros usuarios sin permiso.
• 14.14. Suplantar o falsear su adscripción con cualquier persona o entidad.
• 14.15. Violar cualquier ley o normativa aplicable.
• 14.16. Animar o permitir a terceros a realizar cualquiera de las acciones anteriores.

15. Procedimiento de reclamación por infracción de propiedad intelectual

Mixcalco respeta la normativa de los derechos de propiedad intelectual e industrial y espera que sus usuarios hagan lo mismo. La política de Mixcalco será dar de baja a aquellos usuarios que infrinjan o de los que se crea que infringen los derechos de propiedad intelectual de otros.

16. Información que recabamos sobre Usted

Toda la información que recabamos sobre Usted cuando realiza la solicitud de registro para la apertura de una cuenta o en el momento en el que hace uso o visita los Servicios, está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, Usted acepta los Términos y Condiciones de la Política de Privacidad.

17. Rescisión y cancelación de la cuenta

Si incumple alguno de estos TyC, Mixcalco se reserva el derecho a suspender o desactivar su Cuenta, a su entera discreción y sin previo aviso. En el caso de que Mixcalco rescinda estos Términos y Condiciones debido a un incumplimiento, Usted seguirá siendo responsable del pago de todas aquellas cantidades que sean debidas. Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@mixcalco.mx.

18. Liberación de responsabilidad

19. Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y a sacar en paz y a salvo de cualquier reclamación o juicio a Mixcalco, a sus empresas matriz, subsidiarias, filiales, socios, sucesores y cesionarios, y a cada uno de sus propietarios, miembros, directivos, administradores, empleados, agentes, representantes, contratistas, subcontratistas, licenciatarios, proveedores de servicios y proveedores de contenido de terceros, indemnes de cualquier reclamación, responsabilidades, daños, pérdidas, costas, gastos u honorarios realizados por cualquier tercero como consecuencia de la violación por su parte de estos TyC.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

21. Facturación

En caso de que Usted requiera factura por la compra realizada a través de Mixcalco, deberá enviar un correo electrónico a la dirección admin@mixcalco.mx expresando su intención de solicitar factura y señalar los siguientes datos: Orden de compra, monto de la compra, correo electrónico al que será enviada la factura, RFC, Constancia de Situación Fiscal, uso del CFDI y datos de contacto.

Una vez recibido el correo, Mixcalco se comunicará con la Marca y/o proveedor del producto para solicitar la expedición de la factura solicitada. La emisión, validez, entrega y acreditación de la factura correspondiente a la compra es responsabilidad exclusiva del Proveedor. En consecuencia, Mixcalco no será responsable por retrasos, errores, omisiones o negativa en la emisión de la factura.

22. Independencia laboral

Estos TyC no crean ningún vínculo laboral ni responsabilidad alguna entre Usted y Mixcalco. Usted tiene el carácter de persona completamente independiente de Mixcalco, por lo cual en ninguna forma y para ningún efecto legal, Usted será considerada como empleado, intermediario o representante de Mixcalco. Usted será el único responsable frente a sus propias obligaciones de carácter civil, laboral y de seguridad social.

23. Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos y Condiciones, sin previa autorización por escrito de Mixcalco. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo. Mixcalco puede ceder o transferir estos Términos y Condiciones a su entera discreción sin restricciones.

24. Notificaciones

Todas las notificaciones u otras comunicaciones permitidas o requeridas se harán por escrito y se entregarán: (a) por parte de Mixcalco a través del correo electrónico; (b) mediante su publicación en el Portal; o (c) a través de la Aplicación. En el caso de las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha de comunicación de dicha notificación.

25. Acuerdo único

Estos Términos y Condiciones constituyen acuerdo completo y único entre Usted y Mixcalco, en tal virtud, dejan sin efecto cualquier otro acuerdo verbal o escrito celebrado con anterioridad.

26. Validez

En el supuesto de que cualquier Cláusula y/o disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula o inválida, el resto de los TyC conservará completamente su validez y efectos legales.

27. Privacidad

Los presentes TyC se rigen conforme las políticas de privacidad de Mixcalco contenidas en el apartado Política de Privacidad.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Para todo lo relacionado con la ejecución, interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Usted y Mixcalco, acuerdan someterse a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando de manera expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero, leyes o jurisdicción.

29. Contáctanos